CONHEÇA 2 ESTRATÉGIAS BÁSICAS PARA O CRM
YZATIZCRM
1º EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO:
Segundo pesquisas realizadas, um total de 33% dos clientes desistem de comprar em determinados estabelecimentos após a primeira experiência ruim. E apenas 11% dos clientes consideram-se completamente satisfeitos com os atendimentos. Deve-se privilegiar uma comunicação positiva, atendendo às necessidades dos consumidores, mostrar clareza sobre prós e contras dos produtos, ter agilidade para resolver dúvidas, mostrar pertinentes ao que está sendo buscado.
2º SEGMENTAÇÃO DOS CLIENTES:
A ideia de segmentação de clientes no CRM é separá-los de acordo com critérios pré-estabelecidos e estratégicos. como a localização geográfica, preferências e histórico de compras, por exemplo. isso aumenta as chances de ter um relacionamento mais duradouro e saudável com o cliente.
